Ответили на самые популярные вопросы. Если вы не нашли ответа, мы с радостью ответим вам по почте. Писать на zakaz@victoria-flora.ru
ОПЛАТА ЗАКАЗА И ДОСТАВКА
Мы работаем с 9.00 до 20.00 с Понедельника по Пятницу и с 10.00 до 19.00 в Субботу и Воскресенье, но обрабатываем ваши заказы через сайт круглосуточно. Сделать заказ вы можете в любое время, доставка заказа осуществляется в рабочее время. Доставка в не рабочее время может быть осуществлена по согласованию с администратором и оплачивается по увеличенному тарифу. При заказе после 19.00 самая ранняя доставка - следующее утро 10.00-13.00. На доставку уезжают только оплаченные заказы.

Доставка заказов осуществляется по Якутску и ближайшим пригородам.


Стоимость доставки рассчитывается при оплате заказа в зависимости от адреса доставки. Доставка по центру города 200₽.

При оформлении заказа просим указать номер телефона получателя, чтобы мы могли связаться с получателем для согласования удобного времени доставки и уточнения адреса. Если вы хотите, чтобы букет был доставлен без звонка получателю, укажите это при оформлении заказа.

Какие могут возникнуть проблемы?

Вы указали, что заранее звонить получателю не нужно, а он не оказывается по адресу. В таком случае, мы, либо по согласованию с вами или получателем, оставим букет соседям или консьержу. Если этого сделать нельзя (или невозможно дозвониться по телефону в течение 15 минут), мы везем букет обратно в салон и повторная доставка оплачивается заказчиком. Если получатель переигрывает адрес, когда курьер уже прибыл по адресу, указанному в заказе, доставка считается повторной и оплачивается в полном размере заказчиком. Если курьеру не открывают дверь, не работает домофон или не берут трубку (а может быть все сразу), курьер ждет 15 минут, после чего везет букет обратно в салон, и повторная доставка оплачивается заказчиком.

Оплатить заказ можно на сайте картой любого банка VISA или MASTERCARD.

Если вы представитель компании, оформите запрос на почту zakaz@victoriaflora.ru или свяжитесь с нами по телефону 8(914)2744-393 и мы сделаем счет для оплаты по безналу, а потом отправим вам все закрывающие документы.
Как быстро доставят заказ?/А если мне срочно?
Мы работаем с 9.00 до 20.00 с Понедельника по Пятницу и с 10.00 до 19.00 в Субботу и Воскресенье. После получения нами заказа и его обработки, минимальное время для доставки 1 час. Все зависит от нашей загруженности, ситуации на дорогах, сложности букета и удаленности вашего адреса.
Вы можете набрать нас в рабочее время 8(914)2750-450, чтобы сориентироваться по времени. По срочным заказам лучше сначала позвонить.
Обратите внимание, если вы сделаете заказ ночью, то самое раннее время доставки будет 10:30 утра.
Как везете?
Мы пользуемся услугой курьерской доставки и букет будет доставлен до двери получателя и передан лично в руки. Перед передачей букета курьеру, мы обязательно сфотографируем букет и можем отправить вам фото. Все букеты упакованы по погоде: зимой тепло, а летом при необходимости во влажную упаковку. Поэтому вы можете быть спокойны за доставку.